Política de Reembolso e Trocas
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça seus direitos e como funciona cada etapa.
para troca
garantido
na devolução*
Seus Direitos Garantidos
A Let's Eat It segue o Código de Defesa do Consumidor e vai além
- 30 dias para devolução — a partir do recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC
- Reembolso integral — valor total devolvido ao meio de pagamento original ou como crédito em loja
- Frete grátis na devolução — nós enviamos a etiqueta de envio sem custo para você*
- Troca facilitada — para outro tamanho, cor ou produto de valor equivalente
- Crédito em loja imediato — opção mais rápida, valor disponível na hora para novas compras
Prazos de Reembolso por Forma de Pagamento
Após a aprovação da sua devolução, o reembolso é processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
| Forma de Pagamento | Prazo Estimado | Observação |
|---|---|---|
| Crédito em Loja | Imediato | Valor disponível como crédito para novas compras |
| Pix | Até 3 dias úteis | Reembolso direto na conta |
| Cartão de Crédito | 5 a 10 dias úteis | Estorno na fatura seguinte |
| Cartão de Débito | 5 a 10 dias úteis | Estorno na conta vinculada |
| Boleto Bancário | 7 a 15 dias úteis | Transferência para conta indicada |
* Prazos contados após a aprovação da devolução e recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Crédito em Loja — A Opção Mais Rápida
Escolha receber seu reembolso como crédito em loja e aproveite o valor imediatamente para novas compras.
- Disponível na hora — sem esperar dias úteis para o estorno
- Sem prazo de validade — use quando quiser, sem pressa
- Vale em todo o site e na Casa Let's — use em qualquer produto ou experiência
- Valor integral — o crédito corresponde ao valor total da devolução
Para escolher o crédito em loja, basta informar essa preferência ao solicitar sua devolução pelo portal de trocas, WhatsApp ou e-mail. O crédito será aplicado automaticamente à sua conta.
Como Funciona a Devolução
O processo de troca ou devolução na Let's Eat It é simples e acompanhado do início ao fim.
Entre em Contato
Acesse o portal de trocas ou fale conosco em até 30 dias após o recebimento
Receba a Etiqueta
Enviaremos a etiqueta de devolução por e-mail sem custo para você
Envie o Produto
Embale o produto na embalagem original e despache nos Correios
Receba o Reembolso
Após a análise, o reembolso é processado em até 10 dias úteis
Condições para Troca e Devolução
Para garantir uma devolução tranquila, confira as condições abaixo.
- Produto sem uso, com etiquetas originais
- Embalagem original do produto
- Solicitação dentro de 30 dias após o recebimento
- Produto com defeito de fabricação (até 90 dias, conforme CDC)
- Produto diferente do pedido ou da descrição
- Itens personalizados ou sob encomenda
- Produtos de higiene pessoal e beleza abertos
- Gift cards e vales-presente
- Produtos com danos causados por mau uso
Troque ou Devolva na Casa Let's
Se você está em São Paulo, pode trazer o produto diretamente à nossa loja. A troca é feita na hora, sem burocracia.
Perguntas Frequentes sobre Reembolso e Trocas
Como solicitar uma troca ou devolução?
Qual o prazo para solicitar devolução?
O frete de devolução é pago por quem?
Em quanto tempo recebo o reembolso?
O que é o crédito em loja e como funciona?
Posso trocar por outro produto?
Recebi um produto com defeito. O que faço?
O produto chegou diferente da descrição. E agora?
Posso devolver um produto comprado em promoção?
Como devo embalar o produto para devolução?
Posso devolver na Casa Let's em São Paulo?
E se o reembolso não aparecer na minha conta?
Produtos de beleza e higiene podem ser devolvidos?
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos.
Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
